Depois do Pix, BC lança hoje o Open Banking
O Banco Central lança, nesta segunda-feira (1), a primeira fase do open banking . A novidade promete melhorar a oferta de serviços financeiros a partir do compartilhamento de dados bancários. Por meio do open banking, os clientes [...]
Indicadores do Mercado de Crédito – Março de 2021
Fechamos o primeiro trimestre de 2021, um ano onde percebemos mais uma continuação dos principais aspetos que dominaram 2020. Para este report, vamos começar a tratar de um assunto que antes deixávamos para o [...]
A evolução da cobrança mas a persistência em erros básicos.
Vejo a evolução da cobrança, mas ainda vejo empresas persistindo em erros básicos. Antes a cobrança era feita como meio de penalizar, ridicularizar o cliente a ponto deste sentir-se envergonhado e pagar a sua [...]
MÊS DO CICLO DE CRÉDITO DIGITAL: CMS GROUP REALIZA EVENTO GRATUITO EM MAIO
O CMS Group realiza, a partir do dia 6 de maio, uma série voltada ao Ciclo de Crédito Digital com grandes players do mercado. Serão quatro webinars realizados em parceria com Acordo Certo, Guiabolso, [...]
Funil de negociação na cobrança: alavancando os resultados
A pandemia que estamos vivendo nos trouxe grandes desafios e uma dela foi o aumento do desemprego aliado ao aumento na inadimplência. Teoricamente, para as empresas de cobranças, isso seria uma boa notícia, já [...]
Os desafios da cobrança e da gestão de risco no cenário atual
O momento traz um enorme desafio para os profissionais de cobrança de plantão! E como não estar de plantão no momento talvez mais desafiador desde o plano real, que levou o mercado de crédito [...]
Régua de Cobrança
É comum para empresas que possuem cessão de credito acontecer inadimplência e o que elas fazem quando isso acontece? Uma das maneiras mais praticas e assertiva é fazer uma régua de cobrança, que é [...]
Evento do CMS Group na Espanha terá Marketplace de NPL
Investidores brasileiros podem se inscrever na plataforma e no evento para participar gratuitamente nos dias 13, 14 e 15 de abril. Como resultado da pandemia, o mercado de dívidas na Europa tornou-se [...]
Quais os impactos do aumento no limite de crédito consignado?
No dia 31 de março, foi sancionada a lei que aumenta 5% do limite de crédito consignado para aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Agora, a margem de empréstimos se [...]
Robotização do call center ameaça milhares de empregos
A pandemia de coronavírus tem sido difícil para a indústria global de call-centers, e em nenhum outro lugar mais do que nas Filipinas, líder mundial na área. Centenas de milhares de funcionários na ex-colônia dos EUA realizam pesquisas [...]
BLU365 E QUEROQUITAR BUSCAM MAIS RECURSOS PARA ACELERAR CRESCIMENTO
Segundo o Banco Central, o endividamento das famílias atingiu 53,4% em janeiro. E plataformas de negociação, como as fintechs Blu365 e a QueroQuitar passam por novas rodadas de captação de investimento para suportar a [...]
Open Talks Webinars: Agora que seu atendimento é 100% digital, ele também é 100% eficiente?
Informações: Elane Cortez Diretora de Desenvolvimento Corporativo CMS Brasil Tel Brasil: + 55 11 9 5381 1592 Skype: elane.cortez@cmspeople.com e.cortez@cmspeople.com Patrocínios: Madleine Rose Sprocatti Diretora Comercial CMS Brasil Tel Brasil: +55 11 3868 2883 / [...]
“CONHEÇA SEU CLIENTE”
Conhecer o seu cliente é, sem dúvidas, o melhor caminho para que as empresas possam conquistar seu engajamento, pois sabemos que clientes engajados são também mais rentáveis. Mas como conhecê-los sem ouvi-los atentamente, genuinamente [...]
“CONHEÇA SEU CLIENTE”
Conhecer o seu cliente é, sem dúvidas, o melhor caminho para que as empresas possam conquistar seu engajamento, pois sabemos que clientes engajados são também mais rentáveis. Mas como conhecê-los sem ouvi-los atentamente, genuinamente [...]
O contact center e o cenário digital
O futuro é digital e apesar de acharmos que o mundo já alcançou este patamar, é notório que ainda temos muito a evoluir. Ao se observar esse cenário em constante transformação, é possível fazermos [...]
Melhoria continua na cobrança
Escrevi um artigo falando sobre o funil de cobrança e após compartilhar com amigo, debatemos sobre a periocidade de rever as estratégias, foi quando resolvi trazer uma ferramenta de qualidade que ajuda a construir excelentes [...]
Funil na Cobrança
As empresas sempre encontraram muitas dificuldades em realizar a cobrança de maneira assertiva, por não correlacionarem com o processo de marketing e vendas. Pensando nessa dificuldade, resolvi exemplificar como podemos trazer conceitos do marketing [...]
Autoatendimento: como o recurso pode melhorar os resultados da sua empresa?
Este ano, muitas empresas viram a inadimplência aumentar e sua receita diminuir. Em momentos como esses, cobrar se torna uma tarefa mais complicada, e que muitas vezes requer mais investimento para alcançar um número [...]
Como a tecnologia pode desburocratizar a recuperação de crédito
A recuperação de crédito é composta por um conjunto de processos com o objetivo de assegurar o pagamento de dívidas e créditos de pessoas físicas ou pessoas jurídicas às instituições financeiras. Para o credor, [...]
Qual a diferença entre cobrança judicial e extrajudicial?
Somos cerca de 11 milhões de famílias endividadas no Brasil, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). E quando há uma dívida, certamente também existe alguém querendo reaver esse montante [...]
Por que as dívidas têm sido negociadas cada vez mais de forma virtual?
Não há dúvidas de que pandemia do novo coronavírus acelerou diversos processos que estavam ainda engatinhando, como, por exemplo, a digitalização de serviços de algumas empresas. No entanto, em alguns casos, isso já vem [...]
Apesar da crise causada pela pandemia, inadimplência registra queda no País
A crise econômica provocada pela covid-19 no País elevou o desemprego a níveis recordes e provocou o fechamento de um sem-número de empresas. Mas, ao contrário do que se poderia esperar, os níveis de [...]
Crédito caro de cartão de loja cresce na pandemia
Basta cruzar a porta principal para ouvir a pergunta: “Vamos fazer o cartão da loja?”. Ao chegar no caixa: “Quer pagar as compras com 10% de desconto? É rapidinho!”. A estratégia das varejistas tem [...]
i.Coll: Plataforma de Cobrança
A i.Coll é uma empresa desenvolvedora e integradora de soluções de TI, focada em soluções para o Mercado de Crédito e Cobrança, com os programas certos para realizar seu trabalho remotamente. Gerenciamos [...]
Era Digital, o desafio do sistema cooperativo de crédito
O mundo atual passa por inúmeras e cada vez mais aceleradas transformações em torno de todos os campos da sociedade. Aliás, desde o princípio da civilização o homem está em busca de adaptações, mudanças [...]
Endividamento e inadimplência de famílias crescem em junho, diz CNC
O percentual de famílias brasileiras endividadas (com dívidas, em atraso ou não) e inadimplentes (com dívidas ou contas em atraso) cresceu em junho deste ano. Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, [...]
CMS Group e CollBusiness News firmam parceria para impulsionar eventos com foco em tecnologias disruptivas no mercado de Ciclo de Crédito
O CMS Group, empresa global do segmento de eventos, inovação e geração de oportunidades para a indústria financeira, e a CollBusiness News, mídia especializada nos segmentos de cobrança e tecnologia, firmaram uma parceria, em [...]
SCPC e Serasa tentam prever a inadimplência futura e dificultam acesso ao crédito
Novos indicadores tentam prever a inadimplência com base em dados futuros Em meio à crise gerada pelo coronavírus, os birôs de crédito estão lançando novos indicadores que podem atrapalhar a concessão de empréstimos aos [...]
“Usted elija de qué lado quiere estar…”
Mejor construyamos juntos un puente digital que nos conecte al futuro É melhor construirmos uma ponte digital que nos conecte ao futuro. (Dedicado a Roberto Cobo de la Maza visionario del mundo de [...]
Entenda melhor o que é cessão de crédito
Explicaremos de uma maneira simples o que é cessão de crédito e para que ela serve. O que é cessão de crédito? A cessão de crédito é o negócio jurídico onde o credor de uma [...]
A nova ordem mundial com estratégias de cobrança
O surto de Covid-19 trouxe diversos desafios que continuam cruzando a fronteira do inesperado. Negócios convencionais não têm lugar agora ou em um futuro próximo. Qualquer empresa que forneça crédito sabe que as vidas [...]
Concessões de crédito atingem quase R$ 1 trilhão, diz Febraban
As concessões de crédito no período de 1º de março a 22 de maio de 2020 somaram R$ 914,2 bilhões, incluindo contratações, renovações e suspensão de parcelas, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). [...]
A INDÚSTRIA DA RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E A PANDEMIA.
"Em momentos de crise, só a imaginação é mais importante que o conhecimento" Albert Einstein A Indústria de recuperação de ativos financeiros (créditos inadimplidos), com honrosas exceções, nunca conviveu [...]
Informações qualificadas: Lemit busca sair do modelo tradicional
Lemit busca sair do modelo tradicional ao oferecer soluções de análise e agregação de dados para empresas Quem acompanha o ecossistema que envolve o ciclo de crédito do Brasil sabe que um dos [...]
Como fica a recuperação de crédito agora?
“E agora, devo ou não cobrar os clientes inadimplentes durante a crise?” Essa é uma pergunta que vejo muitas pessoas fazendo, e que entra em um assunto bastante delicado principalmente neste momento. Trabalhar a [...]
Crédito ficará escasso e caro apesar da pressão do governo
Mesmo com a Selic ao menor nível da história, oferta de crédito cairá drasticamente; alto risco de inadimplência faz com que empréstimos sejam limitados Desde que a equipe econômica do governo detectou que o [...]
Endividamento das famílias chega a 66,6% em abril, diz CNC.
O aumento é recorde na série iniciada em janeiro de 2010 O percentual de famílias com dívidas, em atraso ou não, chegou a 66,6% em abril deste ano. Segundo a Pesquisa de Endividamento e [...]
Grandes empresas podem emprestar seu risco de crédito em época de crise
A antecipação a fornecedores por meio de fintechs pode assegurar a força que as micro, pequenas e médias empresas precisam para enfrentar a crise devido à pandemia do novo coronavírus. Sem custos para a [...]
Luciano Basile convida para a live “Cobrança em tempos de Corona Vírus: a quebra do paradigma”
Luciano Basile convida para a live: "Cobrança em tempos de Corona Vírus - A Quebra do Paradigma". Uma live sobre como a cobrança está se comportando nos tempos de Corona Vírus. Dia [...]
4 momentos do processo de cobrança que você não pode ignorar
Sempre falo (...) o quanto cobrar é um processo delicado e importante. O fato é que ele pode ser usado não só para recuperar o valor devido, mas também estreitar o relacionamento com o [...]
Guia Básico para a Implementação de Medidas de Contingência em Áreas de Cobrança ante ao COVID 19
Guía Básica para Implementación de Medidas de Contingencia en Áreas de Cobranza ante el COVID 19 Esta é uma série de recomendações gerais que podem ajudar a gerenciar melhor a contingência em [...]
Redefinindo a forma de trabalho e negócios nesses tempos de quarentena
Vivemos em um mundo altamente conectado. Nenhuma novidade. É de esperar que uma doença se propague em velocidades alucinantes. Não dá para comparar com outras situações pelo qual a humanidade já passou e superou. [...]
Coronavírus: bancos brasileiros anunciam prorrogação de dívidas
Novo prazo pode ser até 60 dias maior para, segundo a Febraban, apoiar todos os que estejam enfrentando dificuldades por causa da epidemia. Os maiores bancos do país anunciaram nesta [...]
Inadimplência do consumidor cai 3,9% em fevereiro
No acumulado dos últimos 12 meses, o índice registrou queda de 1,4% O nível de inadimplência do consumidor recuou 3,9% em fevereiro em comparação com janeiro de 2020, e apresentou alta de 0,4% em [...]
SPEAKERS CONFIRMADOS: Latam Credit Show 2020 São Paulo – 14 de maio.
O Latam Credit Show busca em sua Jornada 2020 apresentar representantes da nova economia, assim como representantes da economia tradicional. Assim, no dia 14 de [...]
Como criar uma estratégia de cobrança efetiva
Vamos ser sinceros? Ninguém gosta de ser cobrado. Seja pessoa física ou empresa, esse processo pode ser delicado, desgastante e até mesmo se estender por muito mais tempo que o esperado. [...]
A Lei Geral de Proteção de Dados e os Serviços de Proteção ao Crédito
Cinco milhões de empresas e sessenta e dois milhões de cidadãos, têm apontamentos de atrasos em dívidas, um recorde histórico. “A quase totalidade deles não consegue pagar o que deve e [...]
Antecipação de recebíveis gera sustentabilidade financeira e social na cadeia de fornecedores
Pesquisa realizada pela multinacional Taulia em cinco países mostra que 62% dos fornecedores desejam receber seus pagamentos com antecipação Uma em cada quatro micro e pequenas empresas fecham sua portas em no máximo 2 anos de existência, [...]
As principais tendências para o mercado de crédito em 2020
O ano passado foi bastante movimentado para a economia brasileira. A tão discutida Reforma da Previdência saiu do papel e o cadastro positivo começa a dar os primeiros passos para que um dia possamos [...]
Projeto inovador automatiza cobrança de dívidas no TJ da Paraíba
Projeto deve otimizar em 80% o tempo para processar tarefas repetitivas, trazendo mais agilidade ao dia a dia dos servidores que atuam em cartórios. Com o objetivo de trazer mais celeridade e [...]
Latam Credit Show 2020 – São Paulo e Curitiba
SAVE THE DATE! O Latam Credit Show busca em sua Jornada 2020 apresentar representantes da nova economia, assim como representantes da economia tradicional. Assim, no dia 14 de maio, em [...]
Empresas de recuperação de crédito que atuam com inteligência, digital e humano conseguem otimizar resultados
A visão híbrida, terminologia que tem sido bastante usada nos últimos tempos no mercado de telecobrança, é um conceito de uma tendência que vem sendo aprimorada nos últimos anos. Os empresários [...]
Brasil está entrando em nova era no mercado de crédito e cobrança
Uma era dos juros reais perto de zero. O Banco Central reduz os juros em 4,5%, que não é apenas um imposto mais baixo da história, é um nível nunca [...]
Bancos anunciam mutirão para renegociação de dívidas
O presidente do Banco Central, Roberto Campos Neto, e o presidente da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Murilo Portugal, assinaram hoje (21) um acordo de cooperação técnica para promover ações coordenadas [...]
Cobrança e Recuperação de Recebíveis (e-book)
Fernanda Costa e Andrade lança e-book gratuito sobre cobrança e recuperação de recebíveis. Olá, Empresários, Gestores e Cobradores, É com imenso prazer que comunicamos o lançamento do [...]
Da educação ao marketing: como falar sobre cobrança?
A forma como as empresas se comunicam com os consumidores pode transformar o cenário de inadimplência. Confira dicas do Seminário de Cobrança Digital. Quando o assunto é inadimplência, é natural [...]
O Futuro das Empresas de Cobrança
Estamos vivendo um momento de disruptura. E sempre que isto acontece, é muito difícil para quem está dentro do processo perceber. Estive no evento que reuniu as empresas de cobrança, prestadoras de serviços ao Banco [...]
Bancos privados fazem ofensiva e, com cooperativas, já têm 30% do crédito rural
Com a queda da taxa básica de juros e a restrição de orçamento do governo federal, os bancos privados decidiram ampliar a disputa pelo mercado de crédito rural - um setor que era quase um monopólio das instituições [...]
Busca por linha de crédito tem o maior crescimento em 9 anos.
Desde janeiro, o aumento do número de pessoas que buscaram crédito foi de 10,3%, em relação a igual período do ano passado, segundo a Serasa Experian. A administradora de empresas Sara Ramos Aurélio, de [...]
Direito ao Esquecimento
Os que militam na área de Recuperação de Ativos, sobretudo financeiros, conhecem bem certos parâmetros, dentre os quais figura aquele que afirma: “Quanto mais antiga for a dívida, melhores condições o devedor terá em [...]
Mais Connect People 7ª edição
O evento • ‘Mais Connect People’ é a nova marca do tradicional jantar dos amigos do mercado de crédito e cobrança que, desde 2011, promove interação em um evento leve e [...]
Empresas inadimplentes devem R$ 5.580, em média, revela levantamento
Volume total de empresas com contas em atraso cresce 4,08% em agosto. Dados apurados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revelam que as [...]
Para onde vai a Indústria de Cobrança
As crises, assim como as guerras, são períodos de grande inovação. Elas tiram as pessoas e as empresas de suas zonas de conforto. Neste momento o que mais vemos são profetas do apocalipse para [...]
1º Latam Credit Show São Paulo
Juntar pessoas e compartilhar conhecimentos. Construir alianças. Tornar [...]
Assespro-PR passa a intermediar créditos de até 1,5 milhão para empresas de TI
Entidade tornou-se correspondente da Fomento Paraná. A Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação (Assespro-PR) agora é correspondente da Fomento Paraná e com isso está habilitada a intermedir créditos para incentivo [...]
Inadimplência, Cobrança e os Rumos do Mercado
A inadimplência não para de subir. A má notícia é que continuará a subir, acompanhando o crescimento do desemprego. Os números divulgados se referem a Novembro/2015: espantosos 9.000.000 de desempregados*. As [...]
Qual é a importância da política de crédito de uma empresa?
Com a inadimplência em alta, diversas companhias têm buscado estratégias eficazes para aumentar suas vendas e, por esse motivo, é fundamental ter uma política de crédito inteligente capaz de identificar qual [...]
Indicadores de Inadimplência em Crédito e Cobrança
Em artigo anterior, Dr. Denis Siqueira, começa a conversa sobre os indicadores de desempenho e eficiência em crédito e cobrança. Se você não leu, acesse o texto agora: Metas em Crédito [...]
Inadimplência do consumidor em São Paulo cai, mas recuperação de crédito também sofre queda
Em São Paulo, a inadimplência do consumidor caiu 0,8% na comparação mensal de julho contra o mês anterior, de acordo com os dados da Boa Vista. Já no valor acumulado, a [...]
Como anda o crédito no Brasil
O cenário do mercado após oito meses do novo governo Passados sete meses do governo do presidente Bolsonaro, num cenário de apoios e críticas, com medidas como a aprovação da reforma da previdência [...]
A cobrança como uma etapa da jornada do cliente
Assim como os momentos de venda, pesquisa de marca ou pagamento, é necessário que a experiência em uma situação de cobrança seja satisfatória. Entenda. No relacionamento com clientes, todos os momentos [...]
A Transformação Digital no Setor de Cobrança
Cobrar uma dívida do consumidor nunca foi um processo fácil. Agora, o desafio é ainda maior em meio a um intenso processo de transformação digital. Esse foi o ponto de partida do Simpósio de [...]
Seminário de Cobrança Digital: Cobrança combina com inovação?
Tecnologias e dados podem ajudar a mapear a jornada do cliente. Com isso, a cobrança pode ser feita de forma assertiva e todos saem ganhando. É possível tornar positiva a experiência de cobrança? Algumas empresas mostram [...]
Faltam 30 dias! Latam Credit Show São Paulo – 19 de setembro
Um evento que você não pode perder!!!! LUGARES LIMITADOS!!!!!! Inscreva-se agora https://otgeventos.com/san-pablo/ Nós recebemos sua dúvida em info@otgeventos.com Ou envie-nos um WhatsApp wa.me/5491152541902 Un evento [...]
O Impacto do Endividamento no Trabalhador Brasileiro
O cenário econômico brasileiro ainda é nebuloso. Não bastassem os 62,8 milhões de consumidores inadimplentes, temos 13,4 milhões de desempregados, sem contar os desalentados, que já desistiram da busca. Um ciclo [...]
Palestrantes Confirmados em Latam Credit Show – SÃO PAULO
Feliz em continuar confirmando os palestrantes da LATAM CREDIT SHOW organizado pela OTG Eventos - Grupo de Treinamento Ostengo em São Paulo no dia 19 de setembro. Serão compartilhadas experiências [...]
Protesto sem Custos
A evolução do Protesto – um pouco de história O primeiro protesto lavrado foi o de uma letra de câmbio, no dia 05 de outubro de 1339, tirado pelo notário [...]
O papel dos relatórios internacionais na gestão de crédito de empresas no exterior
O mercado internacional tem sido objeto de interesse de muitos empresários, em busca da expansão de suas empresas para além dos limites do território nacional. Entretanto, antes de começar a atuar no exterior, é [...]
Latam Credit Show São Paulo: 19 de setembro
Estamos preparando um evento que você não vai querer perder. Muito em breve vamos dizer-lhe onde em São Paulo os participantes vão se reunir e todas as informações sobre o conteúdo. [...]
Prescrição de Dívida: Prazo para Cada Tipo
TODAS as dívidas têm prazo para prescrever (“caducar”). Por mero desconhecimento e também em virtude de que essas informações não aparecem regularmente na mídia (claro, porque os anunciantes, muitos deles [...]
Consumidor inadimplente deve, em média, R$ 3.252, o triplo do salário mínimo.
Cada devedor tem duas contas em aberto, em média, e mais da metade das dívidas tem como credor algum banco, segundo a CNDL e o SPC Brasil. O valor médio da dívida do brasileiro é quase [...]
Fintech investe R$ 4 milhões em IA para ampliar acordo de inadimplentes
Tecnologia deve elevar acordos online e gerar queda de até 1% no endividamento dos brasileiros. A Acordo Certo, empresa de negociação de dívidas online, fechou 100 mil acordos entre seus [...]
Em cada dez usuários de cartão de crédito, dois são adeptos de bancos digitais
Jovens são os que mais usam cartões digitais, atraídos por taxas mais baixas e isenção de anuidade; 40% não controlam gastos com ‘dinheiro de plástico’ e 46% já ficaram com nome sujo por não [...]
07 de Novembro de 2019: 7ª Jantar de Amigos do Mercado de C&C
O evento • 'Mais Connect People' é a nova marca do tradicional jantar dos amigos do mercado de crédito e cobrança que, desde 2011, promove interação em um evento leve e divertido. • Em [...]
Novas Tecnologias para a Indústria de Crédito e Cobrança / Nuevas Tecnologías para la Industria de Crédito y Cobranza
CREDITOUR LATAM 2019: CÓRDOBA Ontem aconteceu mais uma etapa CrediTour Latam 2019 em Córdoba, Argentina. O evento é organizado pelo Ostengo Training Group e participaram os mais destacados atores da [...]
Mindful Decisions: otimizando decisões com IH e IA – tema do GoOn Fair 2019
O tema do GoOn Fair 2019 foi “Mindful Decisions: otimizando decisões com IH e IA”. O início do evento é sempre um momento de reflexão. Como já é [...]
Inadimplentes batem recorde e lançam alerta sobre economia
O número de brasileiros inadimplentes atingiu recorde histórico em abril, mais um desafio que o presidente Jair Bolsonaro encara nos primeiros meses do seu governo, na esteira de uma economia estagnada [...]
Serasa Experian: IA muda a relação do consumidor com o crédito
A Inteligência Artificial será a chave para a transformação do universo do crédito e, consequentemente, para a retomada da economia no Brasil. Esta é a análise de Julio Guedes, diretor de Decision Analytics da [...]
Fintech de empréstimo pessoal bate recorde e capta R$ 4 mi em crowdfunding
Fintech que permite empréstimo entre pessoas físicas conseguiu maior financiamento por crowdfunding do Brasil. Modalidade foi regulamentada em 2017. Leonardo Rebitte, presidente da Mutual: fintech está em operação desde 2018 com soluções [...]
Percentual de famílias com dívidas apresenta a quinta alta consecutiva em maio de 2019
Já saiu a última PEIC Nacional (Pesquisa Nacional de Endividamento e Inadimplência do Consumidor), apurada mensalmente pela CNC desde janeiro de 2010. Segundo dados divulgados ontem (11) pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, [...]
Em abril, 78% dos consumidores que atrasaram contas são reincidentes
Conseguir manter-se livre de novos atrasos é tão importante quanto renegociar uma dívida que venceu. No último mês de abril, 78% dos consumidores que tiveram o CPF negativado são reincidentes nos [...]
Novas atribuições para crédito e cobrança
A boa avaliação do risco de crédito contribui para a criação de novos negócios e a potencialização dos negócios já existentes. Cada vez mais, a atuação da área de crédito e cobrança ultrapassa as [...]
7ª Jantar de Amigos do Mercado de Crédito e Cobrança – 2019
O evento • 'Mais Connect People' é a nova marca do tradicional jantar dos amigos do mercado de crédito e cobrança que, desde 2011, promove interação em um evento leve e divertido. • Em [...]
GonOn Fair 2019: está chegando a hora. Garanta sua participação.
SOBRE O Evento Mais Querido do Mercado de Crédito No mundo há uma infinidade de cores, várias formas de negócios e soluções. Há tantas coisas para aprendermos, ensinarmos e trocarmos uns com os outros. [...]
Fintech lança microempréstimo para classes C e D
A Ferratum, fintech fundada na Finlândia em 2005, que opera em 25 países e chegou ao Brasil em 2017, anuncia modelo de microempréstimo para as classes C e D. De acordo com o diretor-geral [...]
A 1ª edição do CrediTour Latam 2019 começou com tudo / La 1ª edición de CrediTour Latam 2019 arrancó con todo
A esperada primeira edição do CrediTour Latam 2019 aconteceu na quarta-feira, 24 de abril, na já clássica locação do Iate Clube de Puerto Madero, em Buenos Aires. O evento é organizado [...]
Projeto que criou a Empresa Simples de Crédito será sancionado nesta quarta, dia 24
O Projeto vai facilitar aos pequenos negócios acesso ao crédito e a empréstimos. Agilidade, taxas menores de juros e desburocratização são defendidas no texto. O presidente Jair Bolsonaro vai sancionar nesta quarta-feira (24), o [...]
CrediTour Latam Buenos Aires – 2019
Para se inscrever você deve entrar no site da OTG Eventos clicando no botão abaixo Para inscribirse debes entrar en el sitio de la OTG Eventos haciendo clic en el botón [...]
CrediTour LATAM 2019 – Buenos Aires – 24 de abril
O Creditour é um evento tradicional na indústria de gestão de crédito e cobranças, realizado há uma década nas principais províncias da Argentina. Nasceu com [...]
Digitally Pay, Rocketbot e DigitalBank no Creditour Latam 2019 – 24 de abril
Digitally Pay, Rocketbot y DigitalBank en Creditour Latam 2019 - 24 de abril As startups presentes no Creditour Latam, RocketBot e Digitally Pay serão apresentadas junto com o DigitalBank. [...]
Governo sanciona Lei do Cadastro Positivo: saiba o que muda na vida do consumidor
Agora, todos serão incluídos automaticamente na plataforma. Antes, era preciso solicitar a inclusão no banco de dados. Nesta segunda-feria, o presidente Jair Bolsonaro e o ministro da Economia, Paulo Guedes, sancionaram [...]
Lojistas reclamam de taxas no uso das maquinetas
O presidente do Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza (Sindilojas), Cid Alves, crava que o crediário está voltando. "É uma tendência por causa do Cadastro Positivo e porque os custos da operação [...]
A força do crediário como alternativa ao cartão de crédito
Lojistas oferecem maiores facilidades e prazo estendido para os clientes ante os juros altos do cartão. Cadastro Positivo deve facilitar o uso. As opções de pagamento dos consumidores são incrementadas com a volta do [...]
Bancos sobem juros do cartão de crédito e do cheque especial no começo de 2019
Taxa do cartão de crédito rotativo passou de 285,4%, em dezembro, para 286,9% ao ano, em janeiro. Juro do cheque especial avançou de 312,6% para 315,6% ao ano nessa comparação. [...]
Em dois anos, Nexoos empresta R$ 8,3 milhões para empresas de tecnologia
Volume representa pouco mais de 10% dos R$ 80 milhões em financiamentos promovidos pela fintech Ter crédito rápido e a um preço justo é um pleito provavelmente unanime entre as [...]
Vamos pensar um pouco fora da caixa?
Será hora da cobrança, se tornar um novo processo de crédito? Feliz 2019 a todos os que me acompanham. Começar mais um ano é sempre bom, e este começou bem intenso, [...]
OTG renova sua imagem
Ostengo Training Group (OTG), relança seu site e lança um novo logotipo como parte do plano estratégico da empresa, que este ano será expandido levando seus eventos para outros países. [...]
A Lei Geral de Proteção de Dados
Cinco milhões de empresas e sessenta e dois milhões de cidadãos, têm apontamentos de atrasos em dívidas, um recorde histórico. “A quase totalidade deles não consegue pagar o que deve [...]
Portabilidade de crédito reduz dívida em até 89%
Troca de banco ou linha de financiamento com juro baixo ajuda a 'entrar no azul' Para realizar o sonho quase impossível de zerar dívidas, o consumidor buscou, em 2018, a [...]
Inadimplência no país cresce 4,41% em 2018
Marcelo Camargo/Agência Brasil/EBC O Brasil encerrou o ano de 2018 com um avanço de 4,41% no número de consumidores com contas em atraso, na comparação com a inadimplência de 2017, de acordo com [...]
Lei de Proteção de Dados vai impactar na atividade de Correspondente
Quem não cumprir as regras pode ser multado em até R$ 50 milhões A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais é um projeto de interesse de todos os brasileiros, mas que, por sua magnitude, [...]
Endividamento das famílias cai em dezembro, revela pesquisa
Os percentuais de famílias endividadas e inadimplentes fecharam 2018 em queda, segundo dados divulgados hoje (9) pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). As famílias com dívidas (não necessariamente em atraso) [...]
Instituto GEOC elege nova presidente
Mariane Cardoso Schettert foi eleita a nova presidente do Instituto GEOC, que reúne 16 das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil. Ela assumiu a partir de 1º de janeiro, para dois anos de [...]
i.Coll e sua trajetória: descubra as pessoas que construíram a empresa
Descubra as pessoas, características e empresas que formam o Grupo i.Coll no infográfico com a chuva de palavras. Nele tem pouco da tragetória do grupo I.Coll, pessoas e empresas que contribuem com o grupo, e [...]
Porque acredito que 2019 vai ser um ano melhor
Tivemos um ano inteiro de conteúdos interessantes por aqui – e ficamos muito felizes por ter você conosco ao longo desses meses. 2018 foi desafiador, mas 2019 promete recompensar o esforço. Vamos reunir boas energias [...]
Cobrança Criativa
Segundo o dicionário Aurélio On-line, Criatividade é: Capacidade de criar, de inventar; Qualidade de quem tem ideias originais, de quem é criativo;Capacidade que o falante de uma língua tem de criar novos enunciados sem que [...]
Não foi o 2018 planejado para o setor de crédito / No fue el 2018 planificado para el sector crediticio
Estamos em época de balanços, de reflexões e, já finalizando o ano, queria escrever algumas linhas para resumir o que aconteceu e ver se temos possibilidades para refletir sobre o que pode vir. Este é [...]
BC permite que fintech QI atue como sociedade de crédito direto
Startup de São Paulo é a primeira autorizada a operar na modalidade, definida em abril O Banco Central (BC) concedeu, na última semana, a primeira autorização de funcionamento para uma fintech (empresa de inovação no [...]
2019?
Começo este texto criticando fortemente os governantes: “Tudo que vem dos três poderes – Executivo, Legislativo e Judiciário, é ineficiente e muito caro para a sociedade sofrida, desamparada e assaltada”. Possuímos na república trêspoderes contraditórios [...]
Mindful Decisions – O Caminho do Meio
O Caminho do Meio , a união de 2 conhecimentos fundamentais para buscarmos eficiência em nossos projetos e consciência dos impactos de nossas decisões! Por que será que somente 33% dos projetos profissionais e empresariais [...]
FICO adquire GoOn para alavancar crescimento no Brasil
Aquisição da empresa líder em consultoria de gestão de risco amplia o suporte ao cliente e reforça liderança da FICO A empresa de analíticos FICO anunciou hoje a aquisição da GoOn LLC, empresa brasileira líder em [...]
Essa Inadimplência não é Minha!
Vocês já devem ter ouvido a expressão: O maior patrimônio de uma pessoa humilde, é o seu NOME LIMPO. Pois por maior que sejam as dificuldades, com seu nome limpo, ela terá acesso ao crédito e poderá [...]
Palestrantes avaliam caminhos alternativos para a recuperação de créditos
O fundador da Câmara de Mediação Pacify, Alcysio Canette, o prof.Dr. Luiz Felizardo Barroso e o advogado Leonardo de Camargo Barroso. A Escola da Magistratura do Estado do Rio de Janeiro, promoveu no dia 30 [...]
O que esperar quando se está esperando?
Depois de um longo ciclo de dissabores e desmandos, lastreados pela corrupção e impunidade, o País vive a expectativa de adentrar em horizontes mais favoráveis em diversos cenários, principalmente no Político-Econômico. De acordo com vários [...]
Como será o amanhã? Responda quem puder !!!
Previsões para um 2019, no mínimo, emocionante!! Ninguém pode dizer que 2019 não será um ano diferente. Após 16 anos de governos populares (não podemos esquecer que Temer foi eleito como Vice de Dilma), temos [...]
Cobrança 5.0!! Mas será que já vencemos os desafios de 1.0 a 4.0 ?
O Mercado de cobrança fala muito no Digital. Mas será mesmo que já superamos as questões básicas? Tema de sucesso e destaque debatido em um dos painéis do CMS Business Revolution 2018. A Cobrança 5.0, [...]
Inadimplência atinge 62 milhões de brasileiros e afeta 3% do crédito
Mais da metade dos devedores tem dívida com instituição financeira A taxa de inadimplência ao crédito do sistema financeiro no Brasil chegou a 3,04%, ou em termos absolutos R$ 96,6 bilhões de um saldo total [...]
Tecnologia permite redução de abordagens indevidas
PGMais oferta serviço que beneficia o contato com os clientes: a chamada “higienização” de bases efetua a retirada de cadastros desatualizados Ligações e mensagens com cobranças indevidas são alguns dos itens que incomodam os cidadãos [...]
Uma visão “direcionada” do crédito!
Frente ao novo cenário político de 2019 e a formação da equipe de Bolsonaro, voltamos a discussões dos empréstimos do BNDES. O que já conhecemos da “caixa preta” a ser aberta pela futura gestão? Foto: crédito [...]
Feirão Limpa Nome da Serasa vai até o dia 1º de dezembro em versão online
Consumidores com dívidas em atraso podem renegociar as pendências; não foi divulgada previsão de versão presencial. Feirão Limpa Nome da Serasa terá versão online novamente em 2018 — Foto: André Paixão/G1 Começou nesta semana a [...]
Afinal, o que é Atendimento e Cobrança Digital ????
Já algum tempo temos ouvido falar de Cobrança Digital, P.A Digital, Atendimento Digital, e os temas nos Congressos, eventos do segmento de Atendimento e Cobranças, vem sendo estes. Mas a pergunta que não quer calar [...]
Créditos On-Line: quem são e quem eles podem se tornar / Créditos OnLine: quienes son y quienes pueden llegar a ser.
Aspectos legais a considerar / Aspectos legales a considerar Para analisar os aspectos legais dos créditos on-line, fiz um estudo no qual começo a investigar na web sobre quem diz que são as pessoas físicas ou jurídicas responsáveis [...]
IGEOC defende mais diálogo e parceria com contratantes para o sucesso da Cobrança 5.0
14º Congresso Brasileiro de Crédito e Cobrança foi marcado pelos debates francos e pela maturidade dos congressistas Com foco no cliente, o CMS Business Revolution 2018, realizado entre os dias 23 e 24 de [...]
Superendividados: 30 milhões já não podem mais pagar suas dívidas
Quase 15% da população se encontra em uma bola de neve financeira, sem condições de pagar suas dívidas Endividado deve cortar despesas se quiser organizar finanças (//iStock) Resultado de gastos com cartões de créditos, financiamentos, empréstimos, [...]
Precisamos falar da qualidade do acesso à educação
Antes de falarmos de educação financeira, é importante refletirmos sobre o acesso à educação, que faz parte dos 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da Organização das Nações Unidas (ONU) e é descrito da seguinte forma: [...]
Expectativas e Esperança de um novo Brasil em 2019
O que podemos/devemos esperar deste novo Brasil? Afinal, acabou a agonia. Sabemos, enfim, quem ira governar o Brasil pelos próximos 4 anos. Tristeza de 44% da população de um lado e do outro um misto [...]
Metade dos brasileiros com contas em atraso já negociam por meios digitais
Número de pessoas que pagam boletos pela internet cresceu 45,9%, nos últimos dois anos. Pagar contas pela internet já é uma realidade para 6 em cada 10 brasileiros com pendências financeiras Canais digitais como portais [...]
Alta informalidade no mercado de trabalho inibe expansão do crédito
Com crise, bancos estão mais restritivos; falta de carteira de trabalho reduz ainda mais os financiamentos Aalta informalidade no mercado de trabalho pode emperrar uma reação mais vigorosa do crédito. A situação preocupa porque, no [...]
Latam Credit Show 2019 (institucional)
Produzido por MAIS - Multi Resultados!
Bradesco acerta compra de participação em empresa de recuperação de créditos
Banco anuncia aquisição de 65% da RCB Investimentos; transação é avaliada em R$ 224 mi O Bradesco (SA:BBDC4) informou nesta terça-feira que fechou acordo para aquisição de 65 por cento das ações da empresa de [...]
O Cliente atendeu e disse “ALÔ”, mas meu discador transfere ou derruba?
Esta pergunta parece um pouco fora do contexto e bem óbvia para uma resposta óbvia, mas em muitos cenários não é assim que acontece. Basta entrar em sites de reclamações de números diversos e é [...]
Será que queremos mesmo recuperar o cliente? Ou o que importa no fim é o “R$”?
É fato, às vezes acho que sou bem repetitivo. Mas fazer o que, se eu acredito que minha opinião vale pra buscar mudanças no processo. Como diz o ditado: “Agua mole em pedra dura, tanto [...]
“Não podemos prever o Futuro, mas podemos construí-lo” (Peter Drucker).
A tecnologia digital está nos levando a migrar das ações preventivas para as preditivas, forçando-nos, portanto, a prever onde nossa ação possa preencher claros não detectados pelos principais atores de um determinado sistema, geralmente produzidos [...]
Parentes são os que mais sofrem com calote de inadimplente
Devedores deixam de pagar familiares, amigos, cartão de crédito e crediário, aponta SPC Brasil Subiu o número de brasileiros que pegam dinheiro com amigos e parentes e deixam de pagar a conta. Segundo levantamento do [...]
Os Robôs e a Inteligência Artificial no setor de cobrança
Os principais obstáculos no aprendizado dos robôs de texto, os chamados chatbots, estão relacionados a dois tópicos: identificação de assuntos específicos e variáveis no contexto de um diálogo. No universo dos robôs transacionais, que utilizamos [...]
Recuperação de Ativos Financeiros Mediante a Terceirização da Atividade Empresarial
Plenário do Supremo Tribunal Federal considerou constitucional a terceirização da atividade-fim nas empresas - Arquivo/Agência Brasil A terceirização voltou as manchetes dos jornais, devido ao fato de que o Supremo Tribunal Federal deu seu aval [...]
Como anda a inadimplência as vésperas da eleição presidencial?
Como o mercado vem percebendo os 63 milhões de inadimplentes que ouvimos falar a toda a hora… É triste afirmar, mas é fato, vivemos a maior crise do Brasil República. Dizem até que na verdade [...]
Serasa Experian relança plataforma para negociação de dívidas
Pesquisas da Serasa mostram que o devedor não gosta de ser abordado por telefone ou torpedo. Dessa forma, o acesso pelo site é a forma mais confortável para que discuta seus débitos.
Transformation View: A Desmaterialização da Tecnologia – em 30.08
Quais habilidades a desmaterialização da tecnologia demandará do novo executivo ou empreendedor ? Decisão Exponencial será um dos temas abordados durante o TransformatioView, dia 30/08 no Habitat. Fernando Manfio e José Tosi, sócios fundadores da [...]
Ainda sobre sistemas de cobrança!
Vou aqui correr o risco de ser repetitivo. De novo vou falar de implantações de sistemas de cobrança. É inacreditável como ouço por onde ando críticas aos atuais sistemas de cobrança. E não falo de [...]
Quero automatizar a cobrança! Que Sistema utilizar?
Quais os cuidados que devemos ter na escolha e na implantação de sistemas! Este é o primeiro de alguns posts que vou fazer, com partes de meu livro “Histórias de Cobrança”. Mesmo sendo parte do [...]
Quanto vale a sua atenção?
Quando eu e um amigo começamos a refletir sobre esse tema ontem, na mesma hora eu comecei a contabilizar minhas perdas por este motivo neste mês, das coisas mais obvias, claro: 4 sessões de acupuntura [...]
Trabalhando pra diminuir a inadimplência!
Como trabalhar pra pagar os débitos pessoais vencidos??? Recebi inúmeros feedbacks sobre meu último post que falava sobre a inadimplência com nós mesmos. Mas estou buscando efetivamente minimizar minha conta que está no vermelho. Mas [...]
E você? Qual sua inadimplência?
Tem sido amplamente discutido a quantidade de inadimplentes no Brasil. Candidatos estão transformando o assunto dos 63 milhões de inadimplentes em plataforma política. Mas a palavra inadimplência, tão ligada a débitos financeiros, pode também ser [...]
O Plano de Ciro Gomes de quitar dívidas é viável ou demagogia?
O plano que Ciro Gomes introduziu rapidamente no debate presidencial sobre ajudar a quitar as contas atrasadas de 60 milhões de brasileiro é economicamente viável, ou se trata de demagogia? Podemos pensar que de um [...]
Recuperação de crédito em pequenas e médias empresas
"Há um dinheiro escondido nas empresas, que pode ser recuperado e fazer a diferença." Essas são as palavras do Dr. Rodolfo Gerd Seifert, advogado especialista em Recuperação de Crédito. Nosso colunista, Rodolfo Seifert, participou de [...]
Negativar, Protestar, Executar!
Afinal, qual a melhor forma de “incentivar” o pagamento do inadimplente? Quem trabalha com cobrança sabe que entre todas as ações programadas, a negativação é uma das mais fortes junto muitas vezes o bloqueio do [...]
CrediTour: Aprendendo a conviver com as Fintechs (aprendiendo a convivir con las Fintech)
Ostengo Training Group fez uma nova edição do CrediTour na cidade de San Miguel de Tucumán, Argentina. O evento de capacitação em créditos e [...]
Inadimplência atinge 42% dos consumidores brasileiros
Foto: Marcos Santos/USP Imagens A inadimplência atingiu 42% dos consumidores brasileiros no final do primeiro semestre deste ano. De acordo com levantamento divulgado nesta segunda-feira (16), pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC [...]
Números, números e mais números.
Incrível a forma como no século 21 as empresas tomam decisões. Não falo dos top 3 bancos do país, mas também não falo da mercearia do seu João. Falo de [...]
Reflexões sobre Endividamento
O Centro Brasileiro de Mediação e Arbitragem (CBMA), (uma de suas Vice Presidências está sob a responsabilidade do autor) realizará, no dia 28 de Setembro próximo, seu IV Seminário intitulado [...]
O Novo Recuperador de Crédito, um Humano ou um Robô?
O Novo recuperador de crédito, um humano ou um robô? Na era analógica as empresas de Call Center, Crédito, Recuperação de Crédito, Vendas e SAC, sofreram muito com distorções, ruídos e interferências nas ligações realizadas [...]
As Aventuras no Crédito
O mundo das FinTechs e Startups têm transformado o mercado - todo mérito aos novos empreendedores e suas revolucionárias ideias e à tecnologia disponível que torna acessível o contato direto com os consumidores e clientes, [...]
Telefonia com Inteligência, uma alternativa ao Bot
"Alô Efetivo na PA". Ao longo dos últimos anos, temos observado uma acentuada alteração no comportamento da população devedora no que tange ao atendimento de chamadas telefônicas, onde estes nitidamente aprenderam a esquivar-se das [...]
Calote aumenta e bancos sofrem para se livrar de imóveis retomados
Nunca houve uma oferta tão grande de imóveis retomados à venda, mas quando a operação vale a pena? Veja cuidados. O prolongamento da crise obrigou muita gente a deixar de pagar o financiamento imobiliário e a inadimplência aumentou em [...]
A Indústria da Cobrança: do Analógico ao Digital
Do homem de fraque aos chatbots¹ de hoje. Conta o meu pai, que há muitos anos atrás, era prática comum do comércio pressionar os seus devedores através de uma figura conhecida como Coringa. Este elemento, [...]
Recuperação de Ativos Financeiros, representados por Mensalidades Escolares
Inadimplência no Setor Educacional Um dos setores mais penalizados pela inadimplência é o educacional. Estima-se o índice de inadimplência em um patamar muito alto, variando entre 10% (dez por cento) e 30% (trinta [...]
Medidas Extrajudiciais de Gestão e Cobrança da Dívida Ativa, Mediante Terceirização a Empresas Privadas
(“Tien toi on ton sujet”) […]
O Subterfúgio da Crise
Grande parte das empresas de cobrança estão quebradas ou bem próximas disso. E a muleta principal é a crise. A própria história humana nos mostra que em momentos de grande bonança é que se [...]
Como você mede sua Operação Telefônica?
O texto abaixo pode até parecer básico, mas tenho me impressionado na dificuldade de ver isso funcionando. Em 1997 e com 25 anos, tive minha primeira oportunidade em um cargo de gerente. Foi algo bem [...]
O Restauro da Cidadania
Temos a cidadania como sendo o conjunto de direitos e deveres que uma pessoa tem perante o Estado e a Sociedade. Por outro lado, para o exercício pleno da Cidadania pressupõe-se que o cidadão esteja [...]
Crédito Consignado, sua história, as facilidades e dificuldades, seu crescimento e a inadimplência!
Um mergulho no produto que representa hoje a maior carteira de crédito do país para Pessoas Físicas. O Crédito Consignado, uma modalidade especifica de crédito também conhecida como empréstimo consignado, é um produto de empréstimo pessoal com [...]
Os anos seguintes… Ato 2
Vencido a desconfiança inicial, empossado como Diretor de TI, equipe montada. Terra fértil para ser cultivada. Tínhamos um problema. A empresa recebia a carteira de cobrança através de listagens de computador. Essas listagens eram [...]
Onde tudo começou … Ato 1
Abril de 1982. Eu trabalhava em uma multinacional de seguros, na verdade a maior seguradora do mundo. Onde o sol nunca se punha, uma vez que tínhamos presença física no mundo inteiro. Fazíamos parte de [...]
Que Brasil é esse?
Quais as diferenças percebidas no processo de cobrança do Oiapoque ao Chuí? Que Brasil é esse que vivemos? Nós que moramos em grandes capitais, muitas vezes imaginamos que esta é a realidade de todo o [...]
Eduardo Tambellini: Um resumo de meus painéis no GoOn Fair 2018!
Ah, a cobrança... Um dia comecei a trabalhar com isso em um banco, na verdade em uma área chamada “cobrança expediente” que era um processo de fechamento de caixas e de atendimento a clientes que [...]
GoOn Fair 2018 – Um pouco mais do melhor evento de Crédito e Cobrança do setor
O evento GoOn Fair é a comemoração de aniversário da empresa mais respeitada em gestão de risco em crédito e cobrança do país, GoOn Risk, que este ano completa 16 anos. Mas quem ganha presente [...]
56% dos inadimplentes no cartão de crédito não pagam mesmo após cobrança
Um levantamento feito em todas as capitais pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) revela que mais da metade (56%) dos consumidores inadimplentes no cartão de [...]
Destravar o crédito
Tradicionalmente caro, o crédito livre não tem sido um fator de estímulo da economia. Contrariando previsões do mercado, o COPOM manteve a taxa Selic em 6,5% ao ano e interrompeu a trajetória de queda da [...]
GoOn Fair 2018: Fotos e principais momentos (1ª parte)
GoOn Fair 2018 fala sobre a Criatividade Humana em um Momento Digital A 11 ª edição do Forum GoOn Fair, este ano realizado no Clube Hebraica e comemorando o 16 º ano da empresa GoOn-Risk, já [...]
O que Jeff Dean tem a ver com a Indústria de Cobrança?
Começo meu dia invariavelmente me atualizando quanto as últimas informações do dia a dia. Há muito tempo não leio jornais de papel. Tomo café e leio no computador. Além dessas informações, recebo uma série [...]
O crédito para construção de patrimônio e planejamento de aposentadoria
Ao contrario do que a maioria pensa, o crédito não é um vilão, aquele que usamos somente quando estamos com problemas financeiros. O crédito pode ser uma grande ferramenta para construção de patrimônio, e, porque [...]
Por que Argentina?
Abertura Creditour 2018 - Raul Ostengo No último dia 24/04/2018 a CollBusinessNews esteve em Buenos Aires acompanhando a 10ª edição do Creditour, evento direcionado à Indústria de Crédito e Cobrança. Em edições [...]
A Retomada do Crédito e Suas Decorrências
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) passou a oferecer financiamentos com taxa fixa para capital de giro desde 24 de abril passado. No fim de abril de 2018, o banco anunciou que [...]
O filme “HER” e a Cobrança no Futuro
Se você é destes que gosta de refletir sobre o futuro, considere separar duas horas para assistir HER*, o premiado filme de Spike Jonze. HER é uma espécie de ficção científica que provoca séria [...]
Cobrança indevida, o que fazer?
Infelizmente uma situação bem comum para os brasileiros são as cobranças indevidas por parte das empresas que fornecem produtos ou serviços, em muitos casos colocando o consumidor em uma situação desvantajosa. Entre os que mais [...]
A Vinculação Expressa da Cláusula Compromissória Arbitral (Art. 136-A da Lei de S/A)
Apelidada de a NOVA LEI DE ARBITRAGEM, a Lei nº 139.129/15 aperfeiçoou a lei vigente (Lei nº 9.307/96), modernizando o instituto de Arbitragem e, ao mesmo tempo, adequando-o à prática arbitral no Brasil, mas [...]
A Cobrarr agora é FácilBrasil
A Cobrarr, que tem mais de 20 anos de experiência em atendimento de teleatendimento, apresenta sua nova marca FácilBrasil, mantendo seu compromisso com a ética, respeito e oferta de excelência em serviço aos seus clientes. [...]
A responsabilidade social das centrais de recuperação de crédito é enorme, num país com mais de 60 milhões de inadimplentes
Zelar pela satisfação do cliente é primordial para qualquer segmento. As estratégias para conquistar e reter os consumidores estão cada vez mais sofisticadas e abrangentes – contemplando inclusive as fases pós-aquisição de um produto [...]
Inadimplência cria mercado de precatórios em Minas
Demora do poder público para pagar dívidas reconhecidas pela Justiça leva credores a vender crédito a financeiras com deságio de até 60%. Mas especialistas não recomendam Por IS Isabella Souto (foto: Arte/Quinho) A inadimplência do [...]
Economia Circular no contexto da Indústria de Crédito & Cobrança
No contexto das tendências de aumento populacional, crescimento da demanda e da consequente pressão nos recursos naturais colocam um desafio para as sociedades modernas evoluírem para um paradigma mais sustentável, uma economia mais voltada [...]
O Feitiço do Tempo…
Há um filme que gosto muito e que deve ter mais de 20 anos..., ‘O Feitiço do Tempo’. Nele, o personagem, um arrogante meteorologista de um canal de televisão, fica preso em uma espécie de [...]
Quadrigas Romanas
O caminho que estamos percorrendo a indústria de Crédito e Cobrança é inevitável e sem retorno. É certo que em muito pouco tempo, não sabemos dimensionar ainda, mas a indústria de cobrança passará por incríveis [...]
Quem diria!!! O Brasileiro ainda preza o nome!!!
Pesquisa mostra que limpar o nome é a principal motivação do brasileiro para quitar dívidas. Em tempos onde nos deparamos com notícias como: viadutos caindo, políticos corruptos presos, corrupção generalizada, violência explicita, notícias estas que [...]
A Indústria da Cobrança: Incertezas e Novos Rumos.
Anualmente temos pelo menos uma dezena de eventos em que a Indústria de Cobrança se reúne para discutir os seus rumos. São palestras e palestrantes diversos sobre temas também diversos, mas que convergem sempre para [...]
Adorável Mundo Novo
No âmbito jurídico, 2017 foi um ano de ocorrências que impactaram, positivamente, a Indústria de Recuperação de Ativos Financeiros. Sob o aspecto do direito positivo, vimos o revigoramento da lei que possibilitou a terceirização das [...]
A Sócia Silenciosa
Não existe uma roda de conversa sequer onde não se ouça lamentações sobre o panorama político e econômico. Reclamações de todos os gêneros, alta de desemprego, aumento da violência, aumento dos impostos, redução nos investimentos, etc. [...]
Após um ano, afinal como foi a travessia entre o analógico para o digital nas empresas de cobrança
Um ano atrás, em sua matéria de lançamento, a Collbusiness News abordou o tema “A travessia entre o analógico para o digital nas empresas de cobrança”. Passado um ano, o que virou realidade, o que [...]
Start-ups financeiras buscam nicho em empréstimo e cobrança de dívidas
Depois de trilharem o caminho do empréstimo pessoal e do consignado –com desconto em folha de pagamento– e conquistarem espaço no crédito com garantia de veículos e imóveis, as fintechs, start-ups de tecnologia do setor [...]
La nueva transferencia inmediata SEPA revolucionará los pagos en Europa
La SEPA INSTANT CREDIT TRANSFER (SCT INST) nace a finales de 2017 y supone una considerable mejora en los pagos domésticos y transfronterizos. La creación de la Unión Económica y Monetaria y la introducción de [...]
Classes D e E representam 80% dos inadimplentes no cartão de crédito
Contas diversas, como educação, plano de saúde, medicamentos e compra de celular são as que mais pesam no bolso Uma pesquisa da Boa Vista SCPC revela que a parte mais pobre da população brasileira é também [...]
Los morosos impenitentes españoles medran en pleno siglo XXI
Los morosos profesionales redomados siguen existiendo en España En el año 1963 se produce un acontecimiento muy importante para los morosos empedernidos. El Protocolo nº 4 al Convenio para la protección de los Derechos Humanos [...]
2018 – ÉTICA EM DEBATE
Como será o ano de 2018? Reformas estruturais, economia se estabilizando, lava jato, eleições, Lula, Temer, Bolso, etc....?! Estes são alguns dos principais e possíveis ingredientes do ano que se inicia. Nostradamus nada disse sobre [...]
Interview Raul Ostengo: “Hay muchos cambios cuyos frutos se comenzarán a ver durante el 2018 que será un año bisagra”
Raúl Ostengo, abogado, director de OTG Training y Recupero Crediticio, comparte con nosotros su visión sobre la industria del crédito y las cobranzas para el 2018. Lleva 10 años, organizando eventos exitosos y con calidad de contenidos en [...]
2018: O que EU vejo?
2018, O que eu vejo? Vejo que quem inventou o mundo, criou o tempo e o dividiu em 365 dias realmente entendia das coisas. Ao fazê-lo, criou terreno para se criar as primeiras métricas comparativas. [...]
Entrevista com Daisy Blanco
Fonte: Aserc em 27.11.2017, no 11º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito.
Perspectivas do segmento de Crédito e Cobrança para 2018
“A única coisa boa de um ano ruim é que as probabilidades do próximo ser melhor, são altas” – (Mário Vicente). O comportamento do segmento de Crédito e Cobrança para 2018 assim como qualquer segmento [...]
Uso do FGTS para pagar prestações atrasadas da casa é prorrogado
Prazo se encerraria este ano, mas foi prorrogado para até 31 de dezembro de 2018. Medida beneficia endividados, mas regra não permite usar o valor do FGTS para quitar toda a parcela (Crédito de [...]
Análise na Eficiência do Tráfego para Ajuste Operacional (WFM).
Resumo O objetivo deste artigo é discorrer sobre parte dos aprendizados vinculados aos exercícios desenvolvidos no decorrer das minhas atividades profissionais e acadêmicas, que assim como muitos precisei fazer diversas pesquisas e cursos, abordo [...]
Crédito para varejo acelera e inadimplência cai em 2018, prevê Febraban
Murilo Portugal, presidente da Febrabran O ritmo de concessões de crédito para as famílias já voltou a crescer no Brasil e manterá aceleração em 2018, disse nesta terça-feira o presidente da associação que [...]
Que 2018 seja breve.
Algumas lembranças de 2017 O mundo com os nervos à flor da pele Guerra entre dois países ou guerra mundial ou guerra entre dois malucos insaciáveis que querem mais poder e domínio e que não [...]
O desafio humano para o novo momento do Crédito
Crédito Vivo? Consciente? Maduro? A Tecnologia avançou a passos mais largos do que os esperados e isso será exponencial daqui pra frente, barreiras importantes foram quebradas com a internet e Analytics juntos... Então, o que [...]
Como será 2018 para a Indústria de Crédito e Cobrança?
Uma análise de tendências Como estarmos preparados para a resolução de problemas de primeira e de segunda ordem, que surgirão, porém, hoje de natureza ainda por nós desconhecida? O Mundo em constante mutação Iniciaremos nossa [...]
Franquia Bancária: Uma Questão de Direito Bancário
Em tudo, e por tudo, os serviços hoje executados pelas chamadas Casas Lotéricas, geridas pelos Revendedores (permissionários) Lotéricos muitas das quais assumiram, no passado também, responsabilidades de Correspondestes Bancários (figura hoje inexistente), assemelham-se, por força [...]
A RÉGUA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: A QUESTÃO ECONÔMICA E A AMEAÇA DAS FINTECHS
Além de trazer melhores serviços aos clientes, a digitalização também resulta em uma economia gigantesca. Há, no entanto, uma grande ameaça ao setor: as fintechs Esta é a terceira de uma série de três [...]
A RÉGUA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: O SURGIMENTO DO BANCO TOTALMENTE VIRTUAL
Saiba como os bancos Bradesco, Santander, Caixa, BB e Itaú estão se transformando em um setor com investimentos bilionários em tecnologia Esta é a segunda de uma série de três reportagens sobre digitalização dos [...]
Contabilizando as Operações de Cartão de Crédito, Consumo, Perda e Cessão
Quando falamos em contabilidade moderna, vemos inúmeras empresas brasileiras se transformarem em empresas globais, ou seja, empresas que estão marcando presença em grande parte dos países do mundo com filiais, produtos inovadores e/ou commodities¹ . É [...]
A RÉGUA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: UM NOVO SETOR BANCÁRIO
Estudo revela o nível de digitalização de bancos brasileiros e aponta aqueles que devem sobreviver aos novos tempos. Entenda como a tecnologia está revolucionando os bancos no Brasil. Esta é a primeira de uma [...]
Seis diferentes estratégias de preços: qual é a mais adequada para o seu negócio?
Não é segredo o processo de consolidação na Indústria de Cobrança que se opera em várias localidades do planeta. Entre os diversos desafios que as empresas do setor enfrentam, a Precificação sem dúvida é um [...]
Será que realmente temos ideia do real impacto da Inteligência Artificial na indústria de Crédito & Cobrança (Cr&Co)?
Para reflexão: as estruturas hierárquicas devem diferir bastante do paradigma tradicional, caminhando para modelos mais colaborativos, com quadros de funcionários mínimos... Todos nós temos percebido que de todas as importantes tendências tecnológicas que impactam a [...]
Métodos Estatísticos para Análise de Dados e Recuperação Estratégica
Resumo O Objetivo deste artigo é discorrer sobre meus aprendizados vinculados às atividades desenvolvidas no setor de recuperação de crédito. Minha principal função durante esta experiência foi como gerente de planejamento e neste período estive [...]
VOCÊ SABE O QUE É COBRANÇA?
O principal motivo da falência de um número cada vez maior de empresas, é seu endividamento. E o maior erro das organizações é se preocupar somente em cobrar seus clientes inadimplentes, sem levar em consideração [...]
Feirão Limpa Nome da Serasa começa na próxima segunda e pode ajudar milhões de brasileiros a começar 2018 no azul
Entre os dias 6 e 30 de novembro, consumidores de todo o Brasil poderão negociar online as dívidas atrasadas com condições especiais. Levantamento da Serasa Experian aponta 60,5 milhões de inadimplentes no país, sendo que [...]
8 MIL BOTS SÃO RESPONSÁVEIS POR 500 MILHÕES DE MENSAGENS POR MÊS
Estudo desenvolvido pela Mobile Time demonstra que os bots já são uma realidade dentro das empresas brasileiras. Conheça os números Há muito mais robôs do que você imagina por aí. Quando começaram os boatos referentes [...]
Inadimplentes usam canais digitais para negociar dívida
Além da facilidade, os devedores afirmam que se sentem mais à vontade para fechar um acordo sem se expor. Jornal da Band - Negociação por Canais Digitais (Video) Fonte: JORNAL DA BAND – 27/10/2017
O que te impede de fazer cobrança?
Por: Dr. Denis Siqueira. Existem três comportamentos que atrapalham o nosso sucesso como profissionais de cobrança. São três crenças limitadoras que nos impedem alcançar o próximo nível como profissional de cobrança. Muitas pessoas se sentem [...]
8 SITUAÇÕES QUE TODO MUNDO PASSOU QUANDO TEVE QUE FALAR COM UM CALL CENTER
Muitas pessoas acabam tendo "acessos de raiva" ao telefone. Várias empresas possuem centrais de atendimento telefônico, porém seu contingente de funcionários é não é suficiente para atender a demanda, dessa forma acumulam pedidos e reclamações. [...]
Acordo Online apresenta ferramenta inédita que permite contraproposta do cliente
Plataforma digital de otimização de cobrança chega à versão 2.0 com ainda mais inteligência envolvida O módulo Contraproposta é a grande diferencial da plataforma digital de cobrança Acordo Online – versão 2.0, que será apresentada, [...]
Mais de 70% dos consumidores que limparam o nome ganham até dois salários mínimos, revela estudo da Serasa
Serasa Consumidor 09/10/2017 Levantamento que traçou o perfil dos consumidores, que saíram da lista de inadimplência em junho deste ano, também apurou que mulheres foram a maioria (51,8%) e que 41,9% daqueles que reabilitaram o [...]
Deferida liminar de busca e apreensão com notificação entregue por e- mail
POR CRESPO E CAIRES ADVOGADOS Compartilhamos recente decisão proferida nos autos do Processo de Busca e Apreensão ajuizado sob patrocínio de Crespo e Caires Advogados Associados, em trâmite pelo Juízo da 3ª Vara Cível da Comarca [...]
Uso de Dados de Redes Sociais na Indústria de Crédito & Risco: uma realidade
Professor Marcos Fattibene Matéria originalmente publicada na Revista CollBusinessNews Edição Set/2017. Quem vive o dia-a-dia do Crédito e da Cobrança sabe que mais do que nunca se buscam instrumentos alternativos de avaliação de crédito por [...]
A Indústria de Cobrança e essa tal de TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Inovação Tecnológica e Tecnologias Disruptivas O que cientistas como Albert Eistein ou pilotos de corridas podem nos ensinar. A quarta onda de mudanças disruptivas nos negócios já se estabeleceu na América Latina. As empresas que [...]
Inovar ou morrer – Uma questão de sobrevivência para as empresas
Chame do que quiser. Disruptura, ruptura, transformação digital. Resista a mudança ... e morra abraçado as suas convicções. Trabalho em Escritório Home Office Agências de Turismo Decolar.com | Booking Compras de Ingressos Ingresso.com Taxi UBER [...]
A renovação da Indústria – Rennov Serviços de Cobrança
Uma empresa nova, gerada fora dos grandes centros (Goiânia) e que expande sua área de atuação, chegando em cinco anos a maior cidade do país. Esta é a Rennov, que traz renovação no próprio nome. [...]
Isto é coisa de “doidim” ou é o futuro das Empresas de Cobrança
Coisa de "doidim" foi um comentário recebido no momento da publicação pela primeira vez deste artigo, no Linkedin. Me senti dentro de uma estória de Guimarães Rosa. Feito pelo titular de uma Empresa de Cobrança. [...]
Indústria de Cobrança, ainda é possível reinventar-se?
Entrevista originalmente publicada no Portal Risco & Recompensa, http://www.riscoerecompensa.com.br/entrevista/2016/06/06/Luciano_Basile_Varias_empresas_de_Cobranca_ja_estao_pedalando.aspx, no dia 06/06/2016 R&R: Como o Sr. avalia o atual momento econômico do Brasil no que se refere aos índices alarmantes de inadimplência e o pífio [...]
J A Rezende, a renovação de uma marca
O triângulo, símbolo de Ética, Responsabilidade e Inovação, foi mantido e renovado Este novo posicionamento da marca é o reflexo das mudanças realizadas em toda estrutura organizacional, operacional e tecnológica, visando acompanhar tendências e criar [...]
Número de brasileiros com contas em atraso cai em agosto
O número de brasileiros com contas em atraso e registrados nos cadastros de devedores caiu 0,41% em agosto, na comparação com o mesmo mês do ano passado. Este foi o sexto mês consecutivo em que [...]
Boleto com Registro: quais os impactos da Nova Plataforma da Cobrança para as empresas?
Fonte:Exame O boleto bancário é uma das modalidades de pagamento mais populares no Brasil. Em 2015, foram concretizadas 3,7 bilhões de liquidações de venda, prestação de serviços ou doações no país, de acordo com a [...]
Percentual de inadimplentes alcança o maior patamar do ano em agosto Informe CNC
A Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), apurada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), mostra que o percentual de famílias com contas ou dívidas em atraso, 24,6%, alcançou [...]
Empresa pernambucana Neurotech aposta no risco
Publicado originalmente no Jornal do Comércio de Pernambuco Inteligência artificial a serviço de empresas para automatizar as operações de crédito, cobrança, risco e fraude. Com soluções inteligentes, a empresa pernambucana Neurotech vem conquistando o mercado [...]
Empreendedoras criam primeira plataforma online de mediação de conflitos no Brasil
No momento em que você lê este texto, há mais de 102 milhões de processos tramitando pelo poder Judiciário brasileiro. Somado a isso, existe uma estimativa de que, a cada cinco segundos que se passa, [...]
Boom de créditos on-line na China incentiva startups, investimentos e riscos
Shai Oster 05/06/201512h48 Embora os precursores dos empréstimos entre particulares, conhecidos como empréstimos P2P, tenham sido empresas dos EUA, como a LendingClub Corp., é na China onde a prática realmente está se tornando popular. Os [...]
A China será o primeiro país sem dinheiro?
* Por Exame.com A rotina dos trabalhadores de lojas e escritórios de Shenzhen, polo de tecnologia no sul da China, é a mesma há décadas. Antes de subir para o escritório, eles param numa das dezenas de [...]
O Risco nosso de cada dia
Faz sentido insistir que o mercado de crédito continuará crescendo no País. Cada vez mais competitivos, os produtos e serviços apresentarão um preço final ao Consumidor, sempre menor. Daí que o dilema da comunidade de [...]
Assessorias de Cobrança e o uso de Tecnologias
Publicado em Risco & Recompensa, 03/07/2017 Tomar a decisão de usar tecnologia ou usar tecnologia de forma imposta? Este é o dilema que tenho visto desde que milito na Indústria de Cobrança. A resposta à pergunta pelo [...]
Procura-se consumidor
24 de outubro de 2016 A par de tantas dificuldades e dos percalços da economia, inflada pela interminável crise política que insiste em resistir às investigações da Lava-Jato, o empresário lojista, como um verdadeiro equilibrista, [...]
